Vi i styrelsen vill informera om en förändring i hur du når oss: från och med nu hanteras alla ärenden genom Nabos ärendehanteringssystem istället för e-post.
Anledningen är enkel – vi vill göra kommunikationen snabbare och mer tillförlitlig. Genom att samla alla ärenden på ett ställe kan vi följa varje ärende från start till avslut, se status och historik, och säkerställa att inget tappas bort på vägen.
Varför byter vi?
E-post har fungerat länge, men i takt med att antalet ärenden och kontakter vuxit har det blivit svårare att hålla ordning. Meddelanden hamnar hos olika styrelsemedlemmar, ärenden dubbleras ibland mellan e-post och Nabo, och svar riskerar att försvinna i mängden. Det gör det svårt att följa upp vad som är gjort och vad som fortfarande väntar.
Med Nabos ärendehanteringssystem får vi:
- En gemensam plats för alla ärenden – inget faller mellan stolarna.
- Spårbarhet och historik – vi kan alltid se var ett ärende befinner sig.
- Snabbare svar – ärenden hamnar direkt rätt och hanteras av rätt person.
- Hjälp från Nabo där det behövs – ärenden kan lyftas vidare utan onödiga fördröjningar.
Så här gör du
Logga in på Nabos kundportal och skapa ett ärende under rätt kategori. Ange gärna lägenhetsnummer och så mycket information som möjligt – då går det snabbare att hjälpa dig.
Vid akuta fel, till exempel elfel eller vattenläckage, kontaktar du fortsatt Nabo på 010-288 00 26.
Vi är övertygade om att den här förändringen gör kontakten smidigare och tryggare för alla – och att färre ärenden riskerar att hamna fel eller försenas.