Vi i styrelsen förstår om ni liksom vi själva är besvikna, trötta och arga just nu. Det har varit alldeles för många förseningar och problem i det här projektet, och dagens inställda installation är under all kritik.
Tyvärr har Ownit meddelat att de stött på ett nytt tekniskt problem högre upp i nätet, vilket tvingade dem att akut avbryta dagens arbete. Teknikerna på plats har under förmiddagen rullat tillbaka utrustningen (främst i port 65 och 67) så att ni kopplas tillbaka till det vanliga stadsnätet. Detta innebär att er nuvarande internetuppkoppling via er gamla router ska fungera precis som tidigare.
Vad ni kan göra nu: Ni kan fortsatt ta del av Ownits tjänster kostnadsfritt via det befintliga stadsnätet tills en fysisk installation kan genomföras. Ownits handläggare i telefonväxeln är fullt informerade om dagens haveri och står i beredskap för att hjälpa er. Om ni inte redan är inkopplade på Ownits nät, eller om ni upplever några som helst problem med att få igång er uppkoppling idag, vänligen ring dem direkt:
- Ownit Kundtjänst (Privatkund): 08 - 525 07 300
Styrelsens agerande: Vi i styrelsen tar detta på allra största allvar. Vi har nu en allvarlig dialog med Ownit och ser över alla våra alternativ, vilket inkluderar att omvärdera vårt avtal och framtida samarbete med dem. Ett sådant här bemötande av våra medlemmar är oacceptabelt.
Vi återkommer med mer information så fort vi har krävt fram tydliga svar och en hållbar handlingsplan från leverantören. Vi beklagar den tid och energi detta tar från oss alla.